TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

Son Güncelleme: 07.09.2026

HOBİLANKA olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırmak için çalışıyoruz. Ürünlerimizin el yapımı olması nedeniyle hazırlık sürecinde her sipariş için gerekli özen gösterilmektedir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişiniz ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Stokta bulunan standart ürünler, sipariş tarihinden itibaren 2–4 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kişiye özel olarak hazırlanan veya üzerinde müşterinin talebi doğrultusunda değişiklik yapılan ürünlerde hazırlık süresi, ürünün niteliğine göre değişebilir. Bu durumda tahmini hazırlık süresi sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.

2. Kargo Gönderimi

HOBİLANKA siparişleri Kargonomi altyapısı üzerinden, siparişin gönderileceği adrese ve gönderi koşullarına uygun kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.

Kargoya teslim süresi ile kargo firmasının taşıma süresi birbirinden farklıdır. Belirtilen 2–4 iş günü, ürünün hazırlanarak kargoya teslim edilmesine ilişkin süredir.

3. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin taşıma süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firması kaynaklı gecikmeler, yoğunluk, hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller ve benzeri operasyonel durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

HOBİLANKA, siparişin kargoya teslim edilmesine kadar olan süreçte siparişin hazırlanması ve kargo firmasına teslim edilmesinden sorumludur.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ve ödeme aşamasından önce müşteriye açıkça gösterilir.

Varsa ücretsiz kargo kampanyalarının şartları ilgili kampanya kapsamında ayrıca belirtilir.

5. Teslimat Adresi

Siparişin doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilebilmesi için müşterinin sipariş sırasında doğru adres, telefon ve iletişim bilgilerini vermesi gerekmektedir.

Müşteriden kaynaklanan yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde oluşabilecek ek gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.

6. Teslim Alınan Kargonun Kontrolü

Sipariş teslim alınırken paketin dış görünümünün kontrol edilmesi önerilir.

Paketin belirgin şekilde hasarlı, yırtılmış, ezilmiş veya açılmış olduğunun görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasar tespitinin yapılması önerilir.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olduğunun sonradan tespit edilmesi halinde müşteri, destek@hobilanka.com adresinden HOBİLANKA ile iletişime geçebilir.

Tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal hakları saklıdır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi ya da kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle siparişin teslim edilememesi halinde ilgili kargo firmasının uyguladığı süreçler geçerli olabilir.

Siparişin HOBİLANKA’ya geri dönmesi halinde yeniden gönderim yapılabilmesi için müşteri ile iletişime geçilir.

8. Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi, ürünün özelliklerine ve talep edilen değişikliklere göre farklılık gösterebilir.

Bu tür siparişlerde tahmini hazırlık süresi sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerin cayma hakkı bakımından kanunda öngörülen istisnalar saklıdır.

9. Teslimatla İlgili Sorular

Siparişinizin hazırlık veya teslimat süreci hakkında bilgi almak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

HOBİLANKA – Halise AKTAŞ
Adres: 19 Mayıs Mahallesi, 19 Mayıs Caddesi, Gönülcük Sokak No: 3/4, Keçiören / Ankara
Telefon: 0554 538 65 21
E-posta: destek@hobilanka.com

HOBİLANKA olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz.